الخدمة وصديقاتها

دورة الخدمة وصديقاتها من الدورات التدريبية العميقة والشاملة التي تضم مجموعة متنوعة من المفاهيم والأدوار المتداخلة في مجالات عدة، من بينها الاقتصاد، الإدارة، وغيرها الكثير، تهدف هذه الدورة إلى فهم كيفية تقديم الخدمات بمختلف أنواعها وتحسينها وتطويرها لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، بجانب الاعتماد على بعض العناصر المساعدة مثل التكنولوجيا والتدريب والتسويق.

وصف دورة الخدمة وصديقاتها 

مرحبًا بك في دورتنا الشاملة لمجموعة من المراحل والعمليات المتكاملة التي تهدف إلى تقديم خدمات متميز للعملاء، تتناول الدورة في البداية فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم من خلال البحث، وبناًء على التحليل يتم تصميم الخدمة بطريقة تلبي احتياجات العملاء بشكل فعال ويتضمن ذلك مواصفات الخدمة وتطوير الإجراءات اللازمة لتقديمها، تعتبر التكنولوجيا اليد اليمنى والعامل الأساسي في هذه الدورة لاستخدام الأنظمة الرقمية لتحسين كفاءة وتقديم الخدمة.

أهداف دورة الخدمة وصديقاتها 

نحرص من خلال دورة الخدمة وصديقاتها تحقيق مجموعة من الأهداف الأساسية التي تتمثل في النقاط التالية: 

• تحسين تجربة العملاء من خلال تحسين جودة الخدمة.

• تطوير مهارات فريق العمل وتحسين الكفاءة.

• استخدام أدوات التكنولوجيا وتطبيق معايير إدارة الجودة.

• تعزيز منافسة الشركة في السوق.

  
  

لماذا تختار دورة الخدمة وصديقاتها مع موقع لبيب 

اختيارك دورة الخدمة وصديقاتها مع موقع لبيب يعد خيارًا مناسبًا لإدارة شركتك وتقديم أفضل معايير الجودة والخدمة لعملائك: 

• يقدم الموقع محتوى تعليمي شامل ومتميز يضم كافة جوانب تقديم الخدمة بكفاءة للجمهور المستهدف.

• يوفر الموقع المرونة في الوصول لمحتوى الدورة في أي وقت ومن أي مكان.

• تكلفة الدورة معقولة. 

  
  

متطلبات البدء في الدورة 

لا يوجد أي متطلبات للبدء في الدورة.

مقدم دورة الخدمة وصديقاتها 

يضم موقع لبيب نخبة من المحاضرين المتخصصين في مجالات مختلفة، من بينهم الأستاذ ممدوح محمد الردادي لديه خبرة كبيرة في مجال المصارف وإدارة الخدمات الخاصة بالبنوك، رجل أعمال ومستشار في الأعمال الابتكارية والتجارية، قام بتأليف العديد من الكتب في مجال البنوك والشركات وبناء المشاريع.

الأسئلة الشائعة:

كيف يمكنني الحصول على الدورة؟

الدورة تكون أون لاين من خلال حسابك في موقع لبيب.

كيف يمكنني شراء الدورة من موقع لبيب؟

يمكنك شراء الدورة عبر الإنترنت باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع.

هل للدورة مدة محددة وتنتهي بعد فترة معينة؟

الدورة تظل متاحة في حسابك على موقع لبيب لمدى الحياة.

متى تبدأ الدورة؟

تبدأ الدورة فور اشتراكك فيها، ويمكنك متابعتها في أي وقت عبر موقع لبيب.

 ما هي مدة الدورة؟

يتم تحديد مدة الدورة في صفحتها الخاصة.

ما هو سعر الدورة؟

يظهر سعر الدورة  بالصفحة الخاصة بكل دورة حسب العملة المحلية الخاصة فيك.

هل تُمنح شهادة إتمام الدورة؟

نعم، يتم منح شهادات لجميع الدورات بعد مشاهدتها واجتيازها بنجاح، يمكنك تحميل الشهادة بعد إتمام مشاهدة الدورة بالكامل.

هل الشهادة معتمدة؟

لدينا نوعان من الشهادات المعتمدة شهادة تكون ضمن سعر الدورة وهي شهادة حضور، وشهادة معتمدة من الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بالكويت لها رسوم منفصلة يمكن أن يحصل عليها المتدرب بعد الانتهاء من الدورة بالكامل.

هل يمكنني التواصل مع المدرب؟

بمجرد الاشتراك في الدورة يتفتح لك قسم التواصل مع المدرب لطرح الأسئلة والاستفسارات.

هل يمكن استرداد مبلغ الدورة بعد دفعه؟

من الممكن استرداد المبلغ خلال 30 يوم من شراء الدورة، بشرط عدم إتمام مشاهدة الدورة بالكامل .

كيف يمكنني التواصل مع خدمة الدعم الفني لموقع لبيب؟

يمكنك التواصل مع الدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني cs@belabeeb.com أو التواصل من خلال الاتصال علي الرقم +96555544891