أهلًا بك في منصة لبيب للتعلم عن بعد، يُرجى منك الاطلاع على شروط الاستخدام وسياسة الاسترجاع قبل الاستمرار في استخدام المنصة، علمًا بأن التسجيل في إحدى دوراتنا يعد موافقةً ضمنيةً منك على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.
تاريخ سريان اتفاقية شروط الاستخدام وسياسة الاسترجاع
تدخل الاتفاقية في إطار التنفيذ فور موافقتك عليها، مع الأخذ بعين الاعتبار أن بعض البنود قد تتغير من حينٍ لآخر، وهو ما يتم إخطارك به من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا؛ لتقرر ما إذا كنت ستوافق على هذه التغييرات أم لا.
تحديث الشروط والسياسات
يحق لإدارة المنصة التعديل على أيٍّ من بنود الاتفاقية بدون الرجوع للمتدربين، لكنها تتعهد بنشر التحديثات عبر هذه الصفحة حتى يتسنى للجميع الاطلاع على التغييرات بشفافيةٍ تامة.
الخصوصية وحماية البيانات
- تتولى إدارة المنصة مسؤولية الحفاظ على أمن البيانات الشخصية للمتدربين، وكذلك الحال بالنسبةِ للمعلومات المتعلِّقة بالدورات التي يخوضونها.
- لا تُشارِك المنصةُ بيانات المتدربين إلا مع الجهات الموثوقة مثل وسطاء الدفع الإلكتروني والجهات المانحة للشهادات المعتمدة.
- تستخدم البيانات على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية المعلن عنها، وذلك لضمان تحسين تجربة المستخدم وتطوير الدورات باستمرار.
التسجيل وإنشاء الحساب
- تقع على عاتق المتدرب مسؤولية صحة البيانات الشخصية المدخلة خلال مرحلة التسجيل.
- المنصة غير مسؤولة عن الاستخدام غير المصرح به للحساب، والذي ينتج عن مشاركة المستخدم لبيانات تسجيل الدخول مع الآخرين.
استخدام المنصة
- لا يجوز إعادة نشر محتوى الدورات بدون الحصول على موافقةٍ رسمية من إدارة المنصة.
- المنصة لا تسمح لأي محاضرٍ بنشر محتوى يتنافى مع الدين أو يحض على الكراهية.
- يُحظر استخدام محتوى المنصة للأغراض غير القانونية أو التي تتعارض مع سياساتنا.
- يوصى بأن يكون المستخدم قد تجاوز سن الـ 18 عامًا ليحقق الفائدةَ القصوى.
الحقوق القانونية للمنصة
تحتفظ منصة لبيب بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى، الصور، ومقاطع الفيديو الخاصة بالدورات، وتؤكد بأنها لن نتهاون في مقاضاة أي شخص أو جهة تنتهك هذه الحقوق.
سياسة الدفع
- التكلفة الخاصة بكل دورة موضحةٌ بشفافيةٍ تامة دون وجود لأي تكاليف إضافية سوى تكلفة الشهادة المعتمدة من الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بالكويت.
- يحق للمنصة تعديل أسعار الدورات أو تقديم الخصومات وفقًا للمتغيرات السوقية، مع إخطار المستخدمين بالتغيرات بوضوحٍ تام.
- تتم عمليات الدفع عبر البوابات الآمنة للدفع الإلكتروني، ما يعني عدم وجود أي مجالٍ للوصول إلى بيانات البطاقات الائتمانية أو الحسابات المصرفية.
سياسة الاسترجاع
يحق للمتدرب التقدم بطلب استرداد تكلفة الدورة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء مع التزامه بالشروط التالية:
- توضيح رقم الطلب والتفاصيل الخاصة به لفريق الدعم الفني.
- عدم إكمال الدورة.
- عدم المطالبة بالحصول على شهادة الحضور أو الشهادة المعتمدة.
تقييمات الدورات
- تشجع المنصة المتدربين على إبداء آرائهم حيال الدورات، ولكن يجب التحلي بالموضوعية والابتعاد عن التعليقات التي تتضمن أي إساءةٍ لفريقنا من المحاضرين.
- للمنصة الحقُّ الكامل في حذف التعليقات المخالفة للقواعد، بما في ذلك التعليقات المسيئة والتي تحض على الكراهية والعنصرية.
خدمات الدعم الفني
- تقدم المنصة خدمات الدعم الفني على مدار الساعة لتوفير تجربة تعلم سلسة للمتدربين.
- إلى جانب الدعم المباشر المتاح على المنصة يمكن طلب المساعدة بريديًا أو هاتفيًا.
التواصل معنا
لا تتردد بشأن التواصل معنا إذا واجهتك صعوبات في تفسير أحد الشروط، ففريق منصة لبيب سيكون على أتم الاستعداد لمساعدتك. فقط تواصل معنا عبر الوسائل الآتية:
- البريد الإلكتروني: cs@belabeeb.com
- رقم الهاتف: 96555544891+
- حساب التواصل الاجتماعي: Instagram